За неделю работы телефонной «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг в Управлении Роспотребнадзора по Тульской области поступило 74 обращения. Специалисты дали исчерпывающие разъяснения по всем вопросам.
Чаще всего туляков интересовали следующие темы:
- наличие в договоре обязательных сведений;
- несоблюдение условий договора;
- включение в договор условий, ущемляющих права потребителей;
- недоведение до потребителей необходимой и достоверной информации об услугах и исполнителе;
- наличие лицензии на осуществление образовательной деятельности;
- правомерность изменения стоимости услуг в процессе обучения.
По семи обращениям оказана помощь в составлении проектов претензий. В ведомстве напомнили, что консультирование по этим темам продолжается, и при необходимости можно обратиться на горячую линию. Подробнее о работе горячей линии можно узнать здесь.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
