27 октября в средствах массовой информации региона размещена публикация, в которой родители подростков сообщили, что трое несовершеннолетних после посещения кафе почувствовали себя плохо, у них покраснели глаза и воспалилась кожа на лице. В медицинском учреждении, в которое они обратились был поставлен диагноз – химический ожог глаз и кожи. По предварительным данным в помещении была установлена ультрафиолетовая лампа, которая могла стать причиной получения ожогов.

По данному факту следственным отделом по Центральному району Тулы следственного управления СК России по Тульской области организовано проведение доследственной проверки. В настоящее время следователи выясняют все обстоятельства произошедшего, допрашиваются свидетели. По результатам проверки будет принято процессуальное решение.
Факт проведения проверки подтвердила мама одного из пострадавших Марина Егорова. По своей линии разбирается с ЧП и Роспотребнадзор. Марина также сообщила, что после произошедшего женщина, представившаяся владелицей франшизы Эллой предложила встретиться и обсудить проблему.

По утверждению Егоровой, ей было предложено 10 тысяч рублей в качестве компенсации , но пострадавшая сторона считает данную сумму несоразмерной понесённому физическому и моральному вреду.
Она рассказала нам, что в кафе, где ее сын и еще двое подростков получили химические ожоги, она увидела ту самую лампу, документы на нее ей предоставить не смогли. А на самой лампе было написано, что она «вызывает ожоги глаз и кожи». Марина рассчитывает на объективное разбирательство по факту ЧП и наказание виновных.