Даже если пассажир опоздал на поезд, билет всё ещё можно вернуть. Для этого необходимо лично обратиться в кассу на станции отправления, а если её нет — в кассу ближайшей станции, сообщает портал «Объясняем. РФ».
Возврат зависит от времени обращения пассажира. Если прошло менее трёх часов после отправления поезда, часть стоимости билета вернут без дополнительных заявлений. При обращении в период от трёх до 12 часов потребуется написать заявление. Его рассмотрят в течение 30 дней, после чего при положительном решении пассажиру частично компенсируют расходы. В течение пяти суток возврат возможен при наличии уважительной причины — например, болезни или ДТП. В этом случае понадобятся подтверждающие документы: медицинская справка, больничный лист или протокол ГАИ.
Как правило, пассажирам возвращают до 75% стоимости билета. Из суммы удерживаются стоимость плацкарты и сбор за оформление возврата. Кроме того, билет можно переоформить в кассе с доплатой. Однако при оплате банковской картой новый билет нужно оплачивать полностью — средства за старый вернутся позже на счёт.
В ряде случаев переоформление невозможно. Это касается электронных билетов на международные поезда, билетов, купленных за границей, проездных документов без предоставления места, а также ситуаций, когда требуется заменить детский билет на взрослый или наоборот.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
