Примерное время чтения: 1 минута
138

За месяц на горячую линию минздрава дозвонились более 8 тысяч туляков

Тула, 27 ноября - АиФ-Тула.

Более восьми тысяч звонков поступило на горячую линию тульского минздрава за месяц, как сообщает пресс-служба региоального правительства. 

В ходе модернизации, которое стартовало в конце октября, увеличено количество операторов - до 20, разработаны скрипты для быстрой обработки звонков.

«Мы ведем учет всех звонков, поступающих к нам. Время ожидания ответа – менее минуты. Ежедневно операторы принимают 500 – 600 звонков», - рассказал руководитель горячей линии Андрей Клименов.

Отмечается, что, если раньше количество недозвонов составляло до 50%, то после переформатирования – не более 3%. Жителям, чей звонок сорвался, операторы перезванивают. 

Чаще всего жители обращаются на горячую линию по вопросам

  • лечения коронавирусной инфекции,
  • записи к врачу,
  • уточняют критерии выписки после самоизоляции.
Горячая линия минздрава 8-800-4444-003 работает с понедельника по субботу, с сегодняшнего дня время работы увеличено на три часа - с 8.00 до 20.00.
Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах