С начала 2019 года Тульская область перешла на новую систему обращения с отходами.
Услуга по обращению с ТКО перешла из жилищного в коммунальный раздел и будет отображена в отдельных квитанциях. В связи с этим управляющие компании должны вычесть сумму за вывоз мусора за ранее оказываемую услугу из графы оплаты жилья. Если этого не было сделано, необходимо обратиться в государственную жилищную инспекцию области.
Оплату за коммунальную услугу жители и юридические лица должны производить по адресам, где они проживают и имеют в собственности недвижимость.
В случае заключения прямого договора потребителя с регоператором в феврале 2019 года все жители получат квитанцию на оплату услуг по «Обращению с ТКО» от следующих агентов: ОЕИРЦ, ИВЦ ЖКХ,«Восток-Сервис» и «ТНС Энерго Тула» (по зоне деятельности №1) и ОЕИРЦ, «Центр КРиС» (по зоне деятельности №2).
Если исполнителем услуг являются УК, ТСЖ или ЖСК, то жители этих МКД будут получать квитанции от этих организаций, и в этих квитанциях должна появится отдельная строка за услугу.
На услугу по обращению с ТКО предоставляются льготы. К региональным категориям получателей данных мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг относятся граждане, имеющие звание «Ветеран труда»; лица, репрессированные по политическим мотивам и пострадавшие от политических репрессий; воспитанники детских домов в период ВОВ.
В настоящее время компании продолжают замену контейнеров и мусоровывозящей техники, реализацию инвестиционных программ.
В Тульской области создан единый диспетчерский контакт-центр для жителей по всем вопросам работы региональных операторов. Его телефоны: 8 (4872) 527 203, 8 (4872) 527 204.