В номинации «Централизация обслуживания» компания представила жюри проект по снижению времени обслуживания в офисах продаж. Ключевая задача — выведение процессов, отвечающих за обработку клиентских операций в бэк-офис.
Проект позволил расширить функции розничной сети: в офисах «Ростелекома» стартуют продажи и обслуживание клиентов сегмента B2B по всей России.
«Одна из важнейших задач команды РРС сделать так, чтобы клиент в нашем офисе получал нужные ему услуги максимально быстро и комфортно, — прокомментировала Екатерина Петропавловская, коммерческий директор ООО «Ростелеком-розничные системы». — Это вторая награда компании за проекты, направленные на повышение качества обслуживания. Для нас очень важно получить столь высокую оценку от экспертного сообщества».
Премия «Права потребителей и качество обслуживания» — ежегодная общественно-значимая награда, вручаемая наиболее успешным проектам в области прав потребителей и повышения качества обслуживания. Лауреаты премии — компании, ответственно относящиеся к соблюдению прав потребителей, производству товаров и оказанию услуг, оправдывающие делами самое высокое доверие — доверие потребителей.
80-тысячный туляк подключил интерактивное телевидение «Ростелекома» 
«Ростелеком» предлагает тульским корпоративным клиентам звонить бесплатно 
«Ростелеком» и «Сбербанк России» поддержат малый и средний бизнес 
В Туле открылся современный Центр продаж и обслуживания «Ростелекома» (11.05.2013) 
«Ростелеком» предлагает тульским предпринимателям строить бизнес на облаках