«Недоверие – важная проблема современного общества. Именно из-за неё формируется негативный образ благотворительности. Поэтому, решив помочь нуждающемуся, человек хочет быть уверен, что его денежные средства дойдут до получателя. Из-за этого адресная помощь – поддержка конкретного лица или организации, многим кажется самой прозрачной и эффективной, а системная, когда вы помогаете НКО, сложной и запутанной», - рассказывает исполнительный директор Благотворительного фонда «Шаг в жизнь» Анфиса Чернова.
Высокая эмпатия
Как отмечает спикер, на адресные сборы откликается гораздо больше благотворителей, во многом из-за их высокой эмпатии.
«Ведь сострадать гораздо проще, когда человек видит, кому конкретно он помогает. Мне всегда вспоминается фраза «Смерть одного человека – трагедия, смерть миллионов – статистика». К сожалению, она также актуальна для благотворительной сферы. Сделать пожертвование в пользу системы, которая помогает тысячам, сложнее чем посочувствовать и помочь в одной конкретной ситуации. И в этом нет ничего плохого! Если вам откликнулась история, поддержать человека также важно».
Сострадать гораздо проще, когда человек видит, кому конкретно он помогает.
Чтобы доверие не исчезло
И всё же порой адресная помощь нуждается в поддержке, ведь изначально собранная сумма может не решить сразу всех пролем. В этом случае необходим системный подход.
«Собрав деньги на операцию, нужны средства на дорогу, стационар, реабилитацию, то есть целый комплекс мероприятий.
В этом плане системная помощь может быть полезнее, она направлена на решение многих проблем. Фонды аккумулируют пожертвования и распределяют их исходя из приоритетных нужд - поясняет Анфиса. - Также адресную поддержку необходимо грамотно масштабировать, чтобы не произошло отчуждения. Ведь, когда призывы о помощи обрушиваются на человека массовыми рассылками, сообщениями в мессенджерах и социальных сетях, то происходит самое пугающее – исчезает доверие. И здесь требуется уже управляемый и прозрачный процесс помощи».
Руководитель фонда отмечает, что через системную благотворительность команда НКО не только собирает деньги, но и создаёт обучающие курсы, проводит исследования, работает с данными о социальных проблемах, искореняет стигматизацию и предрассудки в обществе. Это планомерная и комплексная работа, которая держится на нескончаемом энтузиазме сотрудников благотворительных организаций.
«Мы уверены, что для того, чтобы каждый человек в трудной ситуации мог получить поддержку, важно развить и продумать программу помощи. Регулярная работа сотрудников Фондов над проблемами в стране и регионах, их обсуждение и изучение приведёт к тому, что люди будут больше доверять и помогать окружающим».
