В канун профессионального праздника День энергетика в АО «ТНС энерго Тула» подвели итоги года, а также наградили лучших сотрудников, показавших высокие результаты работы, и лучшие региональные отделения.
Новые технологи и цифровизация
«День энергетика и наступающий Новый год для нас не два праздника, а один, — говорит заместитель Генерального директора ПАО ГК „ТНС энерго“ — Управляющий директор АО „ТНС энерго Тула“ Андрей Шалиткин. — Ведь это время подведения итогов, а также интенсивной работы над планами на год наступающий. Если говорить об итогах года, то на сегодняшний день мы констатируем: энергетика региона, наконец, стала единым целым. Электросетевой комплекс и мы, сбытовики, вместе работаем на благо страны, над самыми актуальными для наших потребителей вопросами, занимаемся цифровизацией отрасли».
Позитивных перемен, по словам Андрея Валериевича, очень много. А позитивных планов — ещё больше. В Тульском регионе принята и одобрена инвестиционная программа, цель которой создание интеллектуальной системы учета электроэнергии в многоквартирных домах. В ближайшие три года гарантирующий поставщик планирует направить более 400 млн руб. на установку «умных» приборов.
Пандемия, а также непростая ситуация в экономике, нисколько не повлияли на ближайшие планы компании. Даже наоборот — заставили отнестись к ним с ещё большей ответственностью.
«Считаю, что и мы, и вся страна именно в это время не должны откладывать никаких планов, а только работать, работать и работать — это и есть залог успеха», — говорит Андрей Шалиткин.
Трудовая доблесть
Труд шестерых работников «ТНС энерго Тула» отметили благодарственными письмами и Почётными грамотами администрации Тулы, Правительства Тульской области, Тульской областной Думы.
За выдающиеся заслуги перед Тульской областью и достигнутые трудовые успехи заместитель начальника управления бизнес-планирования, тарифообразования и аналитики Елена Таюрская награждена медалью «Трудовая доблесть» III степени.
Елена Владимировна в энергетике уже почти сорок лет — с 1984 года. Так что эта сфера деятельности стала для неё делом на всю жизнь. Выбор же именно этой отрасли стал одновременно и осознанным, и отчасти делом случая.
«В энергетику я пошла работать, когда мне было семнадцать лет, — вспоминает Елена Владимировна. — Мои родители тогда жили на Чукотке, и там была Билибинская электростанция — самая перспективная отрасль на тот момент. Так я поступила в энергетический институт в Казани. Хотя родители никак не были связаны с энергетикой, они поддержали мой выбор. Когда закончила институт, пошла работать в мастерскую энергосбыта — там же, в Казани. Занималась поверкой и ремонтом электросчетчиков. Потом переехала в Тулу и продолжила свою трудовую деятельность в энергетике».
В Туле Елена Таюрская живёт с 1993 года. Начинала инженером первой категории. Сделанным когда-то выбором довольна. В девяностые это вообще была стабильная, хорошо оплачиваемая работа, чего не имелось во многих других отраслях экономики, когда многие предприятия просто разваливались. К тому же, вспоминает, здесь встретил добрый, отзывчивый коллектив. Но самое главное — в энергетике была перспектива карьерного роста.
«В рамках нашего предприятия всегда есть развитие, можно найти себя, — считает Елена Владимировна. — Мы не стоим на месте, помогаем молодёжи, постоянно изучаем что-то новое, ведь творчески можно подойти к любой работе».
Что же касается медали, Елена Таюрская признается, что испытывала в момент награждения гордость.
«Хотелось сказать: служу трудовому народу, — улыбается она. — Я счастлива».
Секрет успеха
Победителей и призеров конкурса профессионального мастерства определяли на основе выбора абонентов, которым было предложено оценить качество обслуживания, внешний вид представительств и Центров обслуживания, компетентность сотрудников, онлайн-сервисы. Лучшим сотрудником уходящего года была признана сотрудница Щекинского представительства Ольга Карташова.
«Я веду работу по ограничению и возобновлению энергоснабжения абонентов, — рассказала Ольга Александровна. — Работа непростая. Ставим потребителей в график на погашение задолженностей, предупреждаем, отключаем, возобновляем подачу энергии. Люди приходят к нам, узнают о своей задолженности. Разбираемся вместе с ними в ситуации, пытаемся помочь. Люди ведь разные. Бывает, приходят без настроения, взвинченные, но потом уходят от нас с улыбкой».
Подтверждение её слов в том, что победа ведь определялась количеством поданных за каждого кандидата голосов от самих потребителей. Если труд Ольги Карташовой клиенты оценили так высоко, значит, обслуживанием остались довольны.
«В сфере энергетики работаю с 2004 года. Мой главный секрет общения — улыбка. Обязательно улыбка. Когда человек входит на порог абонентского отдела и видит, что ему улыбаются, он по-другому общается, — признается Ольга Александровна. — Мне нравится моя работа. Она интересная. Возникает очень много разных ситуаций, в которые приходится глубоко вникать, решать».
В номинации «Точка Наблюдения Сервиса» лучшим было признано Ефремовское представительство.
А по итогам регионального этапа в номинации «Талант Непревзойденного Сотрудничества» победителем среди подразделений признали Щекинское представительство. Можно сказать, щекинцы защитили свой титул лучших. Год назад их представительство также заняло первое и второе места, а ещё завоеваны первое и третье места в конкурсе среди сотрудников. В этом году второе место на конкурсе профессионального мастерства заняла заместитель руководителя щёкинского представительства Вера Вячеславовна Лавыгина.
«У нас в штате 26 сотрудников. А вообще в наше Щёкинское представительство входят два Центра обслуживания клиентов — ЦОК Щёкино и ЦОК Киреевск, — рассказал его руководитель Роман Корчага. — Когда объявили о конкурсе, мы собрались всем коллективом и решили, что побороться за звание лучших важно и для общества в целом, и для нас самих. Это определенный вызов, и его надо принять. Если мы вновь заняли первое место, значит, получилось поднять мотивацию сотрудников».
Секрет успеха, считает Роман Геннадьевич, не только в мотивации, но и в поддержании в коллективе дружелюбной атмосферы, где каждый готов прийти на помощь коллеге.
«Если в коллективе хорошая дружественная атмосфера, она сказывается и на обслуживании клиентов. В связи с этим о нашей работе поступило много хороших дружественных отзывов».
Реклама. АО «ТНС энерго Тула». LjN8KZK9L
