За девять месяцев в Тульской области рассмотрели 13,2 тысячи обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей. Из них 10,2 тысячи поступили в устной форме, еще 3 тысячи — в письменной, сообщает региональное Управление Роспотребнадзора.
Наибольшая доля жалоб касалась розничной торговли — 47%. На втором месте оказались услуги связи, на которые пришлось 13% обращений. Еще 9% жалоб были связаны с финансовыми услугами, 3% — с бытовыми. Основная часть письменных обращений была связана с имущественными требованиями потребителей и отказом организаций их удовлетворять. В таких случаях гражданам преимущественно разъясняли порядок действий, поскольку подобные споры разрешаются в судебном порядке.
«При этом 1% обращений стал поводом для обращения в суд в защиту конкретного потребителя, 32% послужили основанием для проведения профилактических и контрольных мероприятий, а 14% направили в другие ведомства по подведомственности», - прокомментировали в пресс-службе.
Напомним, курица в Тульской области подорожала на 30% с конца апреля.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
