Суд взыскал с Wildberries более 27 тысяч рублей по делу о защите прав потребителей, сообщает пресс-служба УСД по Тульской области.
Жительница Тулы обратилась в суд с иском. 26 июня она ошибочно оформила на сайте маркетплейса покупку двух одинаковых столов. Так как отказать сразу по правилам сайта от покупки нельзя, женщина оплатила два товара.
Сотрудник сайта в переписке пояснил, что возврат возможно оформить только при получении. Однако в пункте выдачи возврат денег не удалось оформить из-за технического сбоя на сайте.
Несмотря на то, что в пункте выдачи заявка на возврат была одобрена, возврат товара не произведен, денежные средства не были возвращены.
Судом установлено, что сделка договора купли - продажи соответствует всем признакам дистанционного способа продажи товара, при котором потребитель имеет право отказаться от товара после его передачи в течение семи дней.
Иск тулячке одобрен: расторгнут договор купли-продажи, взыскано с маркетплейса стоимость товара — 8 448 руб., а также компенсация морального вреда — 10 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя — 9 224 руб. Всего - 27 672 руб.
Решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано.
Ранее сообщалось, что«Вайлдберриз» незаконно списывал деньги с удаленных карт туляков.
