«Ростелеком» подключил услугу «Виртуальная АТС» (ВАТС) для министерства здравоохранения Тульской области и организовал многоканальный номер горячей линии 8 800 200 2772 с возможностью переадресации вызовов.
Жители Тульского региона теперь могут бесплатно получать оперативные консультации медиков по различным профильным направлениям: эндокринология, кардиология, онкология, пульмонология и нефрология. А специалисты здравоохранения с помощью ВАТС имеют возможность распределять нагрузку между операторами, получать статистику вызовов, осуществлять мониторинг звонков и запись телефонных разговоров.
Андрей Карташов, директор филиала ПАО «Ростелеком» в Тульской и Рязанской областях: «В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией плановое посещение поликлиник ограничено. Но для жителей, особенно старшего возраста, подчас жизненно важно получить консультацию врача. Благодаря горячей линии минздрава, организованной на базе наших цифровых сервисов, теперь у туляков появилась возможность оперативно связаться с профильным специалистом».
Денис Акименко, руководитель ГУЗ ТО «Тульский областной медицинский информационно-аналитический центр»: «Наша главная задача – оптимизировать информационную инфраструктуру региона таким образом, чтобы она стала максимально эффективной и доступной населению. Без современных технологий это невозможно. Виртуальная АТС ”Ростелекома” дает нам возможность не только получать полную аналитику по вызовам, но и позволяет медицинским специалистам совершать исходящие звонки пациентам. В сегодняшней ситуации это актуально».
