Делегация министерства здравоохранения Беларуси побывала в Туле, чтобы познакомиться с местными цифровыми решениями в медицине, сообщает региональный минздрав. В Ситуационном центре губернатора гостям показали дашборды, которые собирают около тысячи показателей — от хода вакцинации и диспансеризации до капремонта больниц и укомплектованности кадрами. Такая аналитика помогает быстрее принимать управленческие решения.
Белорусских коллег особенно заинтересовала работа контактного центра, где круглосуточно отвечает голосовой помощник. Он помогает записаться или отменить приём, вызвать врача на дом, а если нужно — переводит звонок на живого оператора.
Гостям также представили «Медицинского помощника» — систему, которая строит бесшовный маршрут пациента и следит за качеством обслуживания, уточнили в ведомстве.
В итоге белорусская делегация высоко оценила автоматизацию записи и вызова врача на дом, отметив, что такие решения делают первичную помощь намного доступнее для населения. Опыт Тульской области может быть использован при цифровизации здравоохранения в республике.
