134
Рейтинг вопроса
0
+ -

Как тулякам вернуть деньги за туристические путевки?

Категория:  Общество
Ответ редакции

Турагенты и туроператоры, их контрагенты работают в правовом поле и возвращают денежные средства в соответствии с действующим законодательством. Потребители могут обратиться за консультацией на горячую линию Управления Роспотребнадзора по Тульской области: +7 (4872) 55-55-50.

«Альтернативой возврату денег за отмененное путешествие может стать перенос дат тура по обоюдному согласию туриста, и турагентства/туроператора. Уверена, после урегулирования эпидемиологической ситуации в нашу жизнь обязательно вернется возможность путешествовать», - отметила председатель комитета Тульской области по развитию туризма Лариса Соломатина.

Туриндустрия относится к наиболее пострадавшим отраслям экономики, для которых на федеральном и региональном уровне прорабатываются меры поддержки.

Порядок возврата жителям Тульской области денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и (или) сроков путешествия)

  1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов. Турист имеет право до начала путешествия потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных туристу услуг (ст. 14 Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
  2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов. Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств (невозможность совершения туристом поездки по независящим от него причинам), из которых исходили стороны при заключении договора. В таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации). При несогласии туриста с размером вычета он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказать размер фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги

По вопросам возврата денежных средств за авиабилеты необходимо обращаться на горячие линии авиакомпаний:

  • «Победа». Телефон для связи: +7 (809) 505-47-77, +7 (499) 215-23-00
  • Аэрофлот. Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7(495) 223-55-55 (Москва), 8-800-444-55-55 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), или в офисы собственных продаж авиакомпании. При обращении в контакт-центр будьте готовы сообщить код бронирования (6 латинских букв) и фамилии пассажиров. Также есть возможность управлять своим бронированием в личном кабинете на сайте.
  • S7. Связь с контактным центром S7 Airlines по номеру: 8-800-700-07-07 (для бесплатных звонков по России) или +7 (495) 777-99-99.
Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах