В апреле виртуальный помощник МФЦ Тульской области обработал около 18 тысяч телефонных обращений. Консультации и запись в отделения велись по номеру 8 800 450 00 71, сообщает минцифры региона.
Кроме того, еще порядка 1 тысячи обращений сервис обработал в чатах на региональных сайтах «Госуслуги71» и МФЦ. Робот-консультант работает круглосуточно. С его помощью жители региона могут получить необходимую информацию по услугам МФЦ, а также записаться на прием в удобное отделение.
«Теперь текстовый помощник может самостоятельно записать заявителя на прием без авторизации в ЕСИА», - сказали в пресс-службе.
Напомним, ранее стало известно, что Туле в 2026 году почтовые отделения начинают работать на базе МФЦ.