«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей, сообщает пресс-служба компании.
По итогам апреля 2016 года в ЕЛК зарегистрировали
Единый личный кабинет – это персональный онлайн-офис «Ростелекома», который работает круглосуточно и помогает решать максимум задач клиента по всем домашним услугам связи (телефон, интернет, телевидение). Федеральная версия Единого личного кабинета появилась в 2012 году и с тех пор в нее постоянно вносились изменения и дополнения. В 2015 году «Ростелеком» провел детальное исследование ЕЛК, включая сравнительный анализ с решениями зарубежных и российских операторов, а также юзабилити-тестир
ЕЛК получил не только новый дизайн, но и изменения в структуре сервиса, более удобные интерфейс и навигацию. Стала проще процедура регистрации и авторизации. Теперь легче привязать лицевые счета к аккаунту, в том числе из разных филиалов, благодаря этому можно отслеживать и оплачивать потребление услуг, например, родителями, проживающими в другом городе. Понятное визуальное представление получила информация об услугах и тарифах компании, о подключении новой услуги, опции или смене тарифного плана. Переработана страница оплаты, на которой по-прежнему без комиссии и в режиме онлайн можно пополнить баланс.
Ранее «Ростелеком» выпустил новую версию Мобильного личного кабинета (МЛК), который со времени появления установили уже более 1 млн абонентов компании. МЛК получил новый современный дизайн, повышена его производительнос
Нагляднее и проще в использовании стал основной функционал Мобильного личного кабинета «Ростелекома»:
- Управление лицевыми счетами: просмотр баланса, ежемесячных счетов, история платежей, подписка на электронный счет;
- Управление услугами: присоединение услуг, смена тарифа, подключение опций;
- Вкладка «Оплата»: оплата банковскими картами, с помощью системы «Яндекс.Деньги», «Автопополнение счета», «Обещанный платеж»;
- Программа лояльности «Бонус»: присоединение к программе, просмотр баланса, выбор подарков, настройка оповещений;
- Раздел «Помощь»: обращение в службу поддержки;
- Вкладка «Офисы»: удобный поиск ближайшего центра продаж и обслуживания «Ростелекома» на карте.
Тульский регион входит в число лидеров в ЦФО по количеству абонентов «Ростелекома», зарегистрированн
«Я уже давно дружу с личным кабинетом, - делится Крутова Оксана, пользователь интернета и интерактивного ТВ. – Хорошо, что не надо стоять в очереди, чтобы сменить тарифный план или заплатить. Теперь все можно делать дистанционно, из дома. Это намного проще и удобнее. Я даже домашний телефон родителей оплачиваю через свой личный кабинет».
Востребованность ЕЛК постоянно растет. Только за 2015 год в Едином личном кабинете зарегистрировало
Смотрите также:
- Число абонентов ЦТВ от МТС в Тульской области выросло за год почти вдвое →
- Бесплатный межгород, умное ТВ и приятные подарки от «Ростелекома» →
- «Ростелеком» предлагает тулякам оплачивать услуги с комфортом →