98,4% заявлений на базовые госуслуги туляки подают онлайн, что свидетельствует о том, что регион опережает график и фактически уже близок к достижению целевого показателя на 2030 год, об этом сообщает министерство цифрового развития и связи Тульской области.
На Едином портале доступно 150 региональных услуг, и для 40 из них разработан визуальный конструктор. За каждым сервисом стоит конкретный сотрудник, который отвечает за сроки, качество и обратную связь.
Кроме того, робот Макс обрабатывает запросы по 30 региональным навыкам и уже ответил на почти 68 тыс. обращений, что значительно разгрузило центры государственных услуг и колл-центры. В 2026 году Макс освоит ещё 10 навыков для предоставления квалифицированных консультаций.
Программа «Герой 71» охватывает 16 направлений помощи для участников СВО, заявку можно подать электронно прямо во время службы, а получить услугу — затем, по возвращении. Из почти 2,5 тысяч поданных заявок менее 6% оформлены на бумаге.