С 2019 года в регионе действует Координационный центр системы долговременного ухода за туляками пожилого возраста и инвалидами.
За время работы центра на многоканальный номер 8-800-200-52-26 поступило более 50 тыс. обращений - как за консультацией, так и с просьбами о предоставлении постороннего ухода, социального обслуживания и медицинской помощи.
С 2019 года в регионе работает семейное сопровождение граждан пожилого возраста и инвалидов. Сформирован реестр жителей, которые готовы взять на себя обязательства по уходу, и реестр нуждающихся в уходе. Благодаря таким неравнодушным гражданам 35 пожилых людей обрели «приемную семью».
«После того, как гражданин обратился в социальную службу или медучреждения, мы оцениваем его состояние и определяем, нуждается ли он в уходе и, если да, то какой именно объем помощи ему необходим. С начала работы проекта более 10 тыс. человек ежегодно получают помощь в рамках системы долговременного ухода. Перечень социальных услуг удалось расширить на 25%. Теперь их более 100», - отметил министр труда и социальной защиты Тульской области Андрей Филиппов.
С 2020 года в связи с распространением COVID-19 единый телефонный номер Центра стал одной из горячих линий помощи для людей, находящихся на карантине или самоизоляции.