20 декабря в Туле открываются ёлочные базары. А можно ли вернуть ёлку, если по каким-то характеристикам она не устраивает покупателя?
На этот вопрос нам ответила начальник отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тульской области Надежда Андрианова:
«Растения входят с перечень непродовольственных товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Но если новогоднее дерево некачественное, требовать от продавца замены законно при наличии товарного чека.
Другой вопрос: в случае обращения в Роспотребнадзор при необходимости проверки мы можем провести ее только на месте продажи, а елочные базары работают ограниченное количество времени.
Проблема и в том, что часто хвойные красавицы находятся в упакованном состоянии, поэтому оценить их качество не всегда возможно, никто не даст гарантий, что елка через пару часов не обсыплется или, что она действительно настолько пушистая, как того хочет покупатель».